2015年04月12日

プライバシーポリシー

大きな森の鍼灸整骨院（以下、「当院」といいます）は、患者様の個人情報の重要性を認識し、適切な保護と取り扱いを行うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

1. 個人情報の取得について

当院は、以下の方法により、必要な範囲で個人情報を取得いたします。

• 来院時の問診票やカウンセリングを通じての取得

• 電話・対面・メールによるお問い合わせを通じての取得

• LINE予約、WEB予約フォーム等のオンラインサービスを通じての取得

取得する情報には、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、症状、ご希望の施術内容、予約日時、LINEアカウント情報（ニックネーム等）などが含まれます。

2. 個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

• 施術および健康管理のため

• ご予約の管理・確認・変更・キャンセル等のご連絡

• 健康保険・労災保険・自賠責保険などの請求手続き

• 当院からの重要なお知らせやサービス情報のご案内（LINEメッセージ、メールなどを含む）

• ご質問やご相談への対応

• サービス改善や院内業務の効率化のための集計・分析（個人を特定しない形で使用）

3. 個人情報の第三者提供について

当院は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合

• 人の生命、身体、財産の保護のために必要があり、本人の同意が困難である場合

• 委託先に業務を委託する場合（例：予約システム運営会社、LINE公式アカウント管理会社など）
  
  　※この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

4. 個人情報の管理について

当院は、個人情報の漏洩、滅失、改ざん、紛失、不正アクセスなどのリスクに対して、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、患者様の個人情報を適切に保護いたします。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について

患者様ご本人より、自己の個人情報についての開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合には、適切に対応いたします。

ご希望の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. 外部サービスの利用に関する補足

当院が利用するLINE予約システムおよびWEB予約フォームは、外部のサービス提供会社を通じて運用されており、各サービスのプライバシーポリシーに従って運営されています。

それぞれのサービスにおいても、個人情報の安全管理に努めておりますが、利用者様ご自身においてもご確認のうえご利用ください。

7. プライバシーポリシーの見直し・変更

本プライバシーポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更する場合があります。

最新の内容は、院内掲示または当院ホームページ等にて随時お知らせいたします。

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【お問い合わせ窓口】

大きな森の鍼灸整骨院

TEL：（093-967-8111）

WEB予約フォーム：https://mns-woodland.com/yoyaku/